Чаты для бизнеса: как подключить Яндекс.Диалоги на свой сайт

Наверняка вы уже заметили, что в поиске Яндекса по определенным запросам, на страницах, открывающих нужную информацию, у некоторых анонсов появилось окошко «Чат с компанией». Данная функция — результат нового сервиса Яндекса, связанного с услугой этого поисковика. Называется он Яндекс.Диалоги.

Что такое «Чат с компанией»

Данная функция, после совершения определенных операций на сайте, позволяет создать онлайн-чат и разместить его прямо в результатах поиска.  «Чат с компанией» дает пользователям Интернета, не переходя на сайт, задавать вопросы и вступать в диалог с менеджерами веб ресурса.  Для этого достаточно лишь кликнуть по окошку с соответствующим названием.

чат с компанией

Предвижу негативные отзывы об этой функции: применяя такой Чат, мы теряем трафик, так как пользователь, используя его, не совершает перехода на сайт. Однако есть положительный эффект:  «Чат с компанией» — это отличный способ получения лидов, где мы сразу взаимодействуем напрямую с клиентом.

Как подключить Яндекс.Диалог на свой сайт

Для начала нам нужно подключить на сайт любой поддерживаемый Яндексом сторонний сервис онлайн-чатов: RedHelper, Jivosite, Talk-Me, Verbox, Bitrix и т. п. Для примера, давайте рассмотрим, как это сделать с помощью сервиса онлайн-чата RedHelper, о способе подключения которого я подробно рассказывал в этой статье.

После регистрации на сайте сервиса RedHelper, вы обязательно получите свой номе ID: редхелпер ID

Его нужно будет использовать пр настройке услуги «Чат с компанией» в Яндекс.Диалоге. Далее, если ваш сайт подключен к Яндекс.Вебмастер (о том, как это сделать в Сети уйма информации), переходим непосредственно на платформу диалогов, в раздел разработчиков и создаем новый Диалог — «Чат для бизнеса».

диалогс.яндекс
В специальных окнах вводим необходимые данные. Стрелкой указал тот самый ID вашего стороннего онлайн-чата, о котором упоминал выше.

диалогс.яндекс 2

После заполнения всех полей чат отправляется на модерацию. После проверки Диалог можно будет опубликовать. Обычно публикация занимает от одного до трех часов.

Статистика Диалогов отображается в Яндекс.Вебмастере.

Статистика Яндекс Диалоги в Вебмастере

Учитывается время ответа, доля неотвеченных вопросов. Эти показатели учитываются Яндексом для определения качества сайта/компании и косвенно могут влиять на позиции в поисковой выдаче.

Если среднее время ответа на вопросы менее одной минуты, это будет отображаться в выдаче:

Время ответа Яндекс Диалоги

Решение об использовании такого функционала, как Яндекс.Диалоги на вашем сайте вы принимаете сами. Была ли эта информация полезной, отражайте в своих комментариях. Всем удачи!

(Visited 1 times, 1 visits today)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *